Née en Bulgarie, elle est venue à Boston à l’âge de 7 ans car sa mère a été muté dans son travail. Elle parle couramment le bulgare. Elle a décidé de devenir infirmière pour pouvoir s'occuper de sa mère une fois qu'elle aura eu son diplôme. Elle aurait aimé faire médecine pour mieux s'en occuper mais les études dépassaient ses moyens financiers. Sa mère est fière d'elle. C'était prévu qu'elle devienne mannequin professionnel, conservatoire mais elle a sacrifié son avenir et son rêve pour sa famille. Quand à son père, il a quitté sa femme quand cette dernière tomba enceinte. Elle éprouve de la haine envers lui car sa mère pleure son absence depuis si longtemps.

Lors d’un des stages afin de devenir infirmière, lors de ses études, Neela a rencontré un médecin, William Habott, neurochirurgien. Ce fut le coup de foudre total. Ils se sont mis à se fréquenter, c’est vite devenu une relation sérieuse. La mère de Neela n’apprécie guère cette relation car ils ont une différence d'âge de 10 ans mais elle sait qu’il sera là auprès de sa famille quand elle décédera de sa maladie. Après l’obtention de son diplôme, Neela a trouvé une place d’infirmière au MGH. Elle est toujours en couple avec William mais ils ne se soient que très peu, vu que lui travaille à Buffalo Hospital Medical Center. C’est une relation à distance, pas facile pour Neela. Elle aimerait qu’il vienne travailler au MGH. Elle aimerait aussi que sa mère aille mieux. La jeune brune vient d'apprendre que le poste de chef des infirmières est vacant elle aimerait bien l'obtenir mais elle sait qu’elle devra alors passer plus de temps à l’hôpital donc elle hésite. Sauf qu’une nouvelle va tout changer… Will a postulé à l’hôpital de Boston, et la directrice Carter a accepté sa candidature donc il va y travailler. Neela ne s’y attend pas du tout, ça va être un belle et grande surprise pour elle. Surtout qu’il a prévu de la demander en mariage.